Les événements d'escroquerie des agents tiers de réservation en ligne envers les voyageurs sont fréquents, le bureau du tourisme japonais a critiqué Agoda.
Les voyageurs doivent faire très attention lorsqu'ils réservent des chambres d'hôtel au Japon sur le site Agoda. Cette année, de nombreux voyageurs ont réservé des chambres sur Agoda, mais une fois arrivés à l'hôtel, ils se sont rendu compte qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, et même que leurs noms n'étaient pas sur la liste de l'hôtel, se transformant en un véritable cauchemar de voyage.
Les médias ont découvert que de mauvais agents tiers utilisaient de fausses promotions en ligne à bas prix pour inciter les consommateurs à passer des commandes. Cependant, lorsque les voyageurs se présentaient à l'hôtel pour le check-in, ils réalisaient qu'il n'y avait pas de chambre ou que le prix et le type de chambre étaient incorrects, bien au-delà du montant réservé. De plus, il y avait des problèmes de chambres fantômes avec des photos trompeuses (( des photos et des spécifications de type de chambre différentes) et de fraude par carte de crédit, ce qui a mis les voyageurs en colère.
Le site de réservation d'hôtels Agoda a été le sujet de plusieurs plaintes de voyageurs, suscitant une large attention dans l'industrie du tourisme au Japon. Le directeur de l'Agence japonaise du tourisme, Shigeki Murata, a déclaré publiquement le 16 que Agoda avait une série de pratiques inappropriées, critiquant directement l'entreprise et demandant aux opérateurs d'apporter des améliorations, mais a reçu une réponse froide. Voici un rapport traduit et résumé.
Les plaintes des voyageurs locaux et étrangers ne cessent d'augmenter.
Des voyageurs du Japon et de l'étranger ont signalé au Bureau du Tourisme du Japon que les réservations d'hôtels effectuées via Agoda posent souvent des problèmes. Par exemple, certains voyageurs ont confirmé leur réservation en ligne, mais à leur arrivée à l'hôtel, ils découvrent qu'il n'y a en réalité pas de chambres disponibles, que l'hôtel n'a pas de dossier de réservation, ou que le type de chambre réservé ne correspond pas du tout à celui proposé par l'hôtel, les prix ne correspondant pas non plus à ceux affichés lors de la réservation sur le site, laissant les voyageurs très confus et insatisfaits.
Un voyageur de Yokohama se souvient d'avoir réservé une chambre simple à 13 000 yens sur Agoda, mais le jour de la réservation, il a reçu un appel l'informant que la chambre avait été annulée et qu'il ne pouvait pas y séjourner. Finalement, il a dû choisir un autre hôtel à un prix plus élevé, ce qui l'a laissé perplexe et déçu.
L'Office du tourisme japonais demande à Agoda d'améliorer
Depuis mars de cette année, l'Office du tourisme japonais a reçu un grand nombre de plaintes de la part des voyageurs d'Agoda. Le directeur de l'Office du tourisme, M. Murata, a souligné que ces problèmes affectent de nombreux voyageurs nationaux et internationaux se rendant au Japon. En raison de la persistance des problèmes, l'Office du tourisme japonais a demandé à Agoda d'apporter des améliorations et a également souligné la nécessité d'accroître les mesures de protection pour les clients.
Agoda a également répondu en déclarant qu'elle mettrait fin à sa coopération avec certains agents tiers et qu'elle prévoyait de lancer une série de mesures d'amélioration au cours des prochains mois pour s'assurer que tous les agents tiers répondent aux normes.
Les agents tiers sont à l'origine du problème.
Pourquoi Agoda rencontre-t-il fréquemment des problèmes ? Selon l'analyste des voyages et de l'aviation Takato Niiyama, au Japon, les hôtels et les sites de réservation partagent des informations sur les chambres disponibles, assurant ainsi l'actualité des informations. Cependant, Agoda collabore non seulement directement avec les hôtels, mais aussi avec de nombreux agents tiers qui réservent des chambres à bas prix, puis les revend à des consommateurs à un prix plus élevé. Parfois, ces agents ne vérifient pas à l'avance l'état réel des chambres auprès des hôtels, ce qui entraîne des informations complètement erronées.
Takahiro Torikai a souligné que certains agents malveillants, pour réaliser un profit, publient des informations sur des chambres disponibles sur Agoda même si la disponibilité n'est pas encore confirmée. Cette pratique peut entraîner des réservations en ligne réussies pour les clients, alors qu'en réalité, ils n'ont pas vraiment réservé de chambre, ou que le type et le prix de la chambre fournis par l'hôtel ne correspondent pas du tout à ceux affichés lors de la réservation.
Le groupe d'hôtels Dongheng INN critique les mauvaises pratiques qui affectent les performances.
Le groupe hôtelier japonais Toyoko Inn considère que ces problèmes ont des répercussions profondes sur l'industrie hôtelière. Chiyo Nakazawa, directrice exécutive du groupe, a déclaré que lorsque les clients arrivent à l'hôtel et découvrent que leur chambre n'a pas été réservée ou que le type et le montant de la chambre réservée ne sont pas exacts, cela entraîne une mauvaise expérience pour les clients. De plus, certains tarifs de chambres sur Agoda sont supérieurs aux prix standards fixés par l'hôtel, et la politique d'annulation n'est pas suffisamment claire, voire ne permet pas de remboursement, ce qui rend les consommateurs anxieux. Bien que le chiffre d'affaires des agences de voyages augmente chaque année, les opérateurs ne veillent pas aux intérêts des consommateurs, et des problèmes similaires pourraient se produire plus fréquemment.
Comment les consommateurs peuvent-ils se protéger contre l'escroquerie ?
Comment les consommateurs peuvent-ils éviter des situations similaires ? Les experts recommandent aux voyageurs de faire particulièrement attention lors de la réservation, et de contacter proactivement l'hôtel après la confirmation de la commande pour vérifier si la réservation a été réussie. S'ils se sentent toujours inquiets, le moyen le plus sûr est de réserver directement sur le site officiel de l'hôtel, afin d'éviter les risques des plateformes intermédiaires.
Agoda est un site de réservation d'hébergement enregistré à Singapour, offrant plus de 6 millions d'hôtels, de billets d'avion et de services de réservation de voyages à travers le monde, supportant 39 langues différentes. Le problème des agents tiers malveillants d'Agoda escroquant les voyageurs ne se produit pas seulement au Japon, les hôtels et les voyageurs de Taïwan en sont également souvent victimes. Comme de nombreux petits et moyens hôtels ne savent pas comment se promouvoir en ligne, ils dépendent des agents tiers pour fonctionner. Ces agents tiers vendent des chambres d'hôtel avec de fausses informations, ce qui entraîne des plaintes de voyageurs, les hôtels ne gagnent pas d'argent et reçoivent des évaluations négatives, permettant aux agents malveillants de s'enrichir. Plus inquiétant encore, certains agents sont en collusion avec des groupes de fraude, en plus de vendre de fausses chambres disponibles, ils volent également les informations de carte de crédit des consommateurs, entraînant des pertes encore plus importantes. C'est maintenant la haute saison touristique, lors de l'achat de billets d'avion et d'hôtels en ligne, il est impératif d'être particulièrement vigilant afin de protéger ses droits et sa sécurité.
Cet article parle des cas fréquents de fraude des agences de réservation en ligne envers les voyageurs, le bureau du tourisme japonais a critiqué Agoda, qui est apparu pour la première fois dans les nouvelles de la chaîne ABMedia.
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Les événements d'escroquerie des agents tiers de réservation en ligne envers les voyageurs sont fréquents, le bureau du tourisme japonais a critiqué Agoda.
Les voyageurs doivent faire très attention lorsqu'ils réservent des chambres d'hôtel au Japon sur le site Agoda. Cette année, de nombreux voyageurs ont réservé des chambres sur Agoda, mais une fois arrivés à l'hôtel, ils se sont rendu compte qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, et même que leurs noms n'étaient pas sur la liste de l'hôtel, se transformant en un véritable cauchemar de voyage.
Les médias ont découvert que de mauvais agents tiers utilisaient de fausses promotions en ligne à bas prix pour inciter les consommateurs à passer des commandes. Cependant, lorsque les voyageurs se présentaient à l'hôtel pour le check-in, ils réalisaient qu'il n'y avait pas de chambre ou que le prix et le type de chambre étaient incorrects, bien au-delà du montant réservé. De plus, il y avait des problèmes de chambres fantômes avec des photos trompeuses (( des photos et des spécifications de type de chambre différentes) et de fraude par carte de crédit, ce qui a mis les voyageurs en colère.
Le site de réservation d'hôtels Agoda a été le sujet de plusieurs plaintes de voyageurs, suscitant une large attention dans l'industrie du tourisme au Japon. Le directeur de l'Agence japonaise du tourisme, Shigeki Murata, a déclaré publiquement le 16 que Agoda avait une série de pratiques inappropriées, critiquant directement l'entreprise et demandant aux opérateurs d'apporter des améliorations, mais a reçu une réponse froide. Voici un rapport traduit et résumé.
Les plaintes des voyageurs locaux et étrangers ne cessent d'augmenter.
Des voyageurs du Japon et de l'étranger ont signalé au Bureau du Tourisme du Japon que les réservations d'hôtels effectuées via Agoda posent souvent des problèmes. Par exemple, certains voyageurs ont confirmé leur réservation en ligne, mais à leur arrivée à l'hôtel, ils découvrent qu'il n'y a en réalité pas de chambres disponibles, que l'hôtel n'a pas de dossier de réservation, ou que le type de chambre réservé ne correspond pas du tout à celui proposé par l'hôtel, les prix ne correspondant pas non plus à ceux affichés lors de la réservation sur le site, laissant les voyageurs très confus et insatisfaits.
Un voyageur de Yokohama se souvient d'avoir réservé une chambre simple à 13 000 yens sur Agoda, mais le jour de la réservation, il a reçu un appel l'informant que la chambre avait été annulée et qu'il ne pouvait pas y séjourner. Finalement, il a dû choisir un autre hôtel à un prix plus élevé, ce qui l'a laissé perplexe et déçu.
L'Office du tourisme japonais demande à Agoda d'améliorer
Depuis mars de cette année, l'Office du tourisme japonais a reçu un grand nombre de plaintes de la part des voyageurs d'Agoda. Le directeur de l'Office du tourisme, M. Murata, a souligné que ces problèmes affectent de nombreux voyageurs nationaux et internationaux se rendant au Japon. En raison de la persistance des problèmes, l'Office du tourisme japonais a demandé à Agoda d'apporter des améliorations et a également souligné la nécessité d'accroître les mesures de protection pour les clients.
Agoda a également répondu en déclarant qu'elle mettrait fin à sa coopération avec certains agents tiers et qu'elle prévoyait de lancer une série de mesures d'amélioration au cours des prochains mois pour s'assurer que tous les agents tiers répondent aux normes.
Les agents tiers sont à l'origine du problème.
Pourquoi Agoda rencontre-t-il fréquemment des problèmes ? Selon l'analyste des voyages et de l'aviation Takato Niiyama, au Japon, les hôtels et les sites de réservation partagent des informations sur les chambres disponibles, assurant ainsi l'actualité des informations. Cependant, Agoda collabore non seulement directement avec les hôtels, mais aussi avec de nombreux agents tiers qui réservent des chambres à bas prix, puis les revend à des consommateurs à un prix plus élevé. Parfois, ces agents ne vérifient pas à l'avance l'état réel des chambres auprès des hôtels, ce qui entraîne des informations complètement erronées.
Takahiro Torikai a souligné que certains agents malveillants, pour réaliser un profit, publient des informations sur des chambres disponibles sur Agoda même si la disponibilité n'est pas encore confirmée. Cette pratique peut entraîner des réservations en ligne réussies pour les clients, alors qu'en réalité, ils n'ont pas vraiment réservé de chambre, ou que le type et le prix de la chambre fournis par l'hôtel ne correspondent pas du tout à ceux affichés lors de la réservation.
Le groupe d'hôtels Dongheng INN critique les mauvaises pratiques qui affectent les performances.
Le groupe hôtelier japonais Toyoko Inn considère que ces problèmes ont des répercussions profondes sur l'industrie hôtelière. Chiyo Nakazawa, directrice exécutive du groupe, a déclaré que lorsque les clients arrivent à l'hôtel et découvrent que leur chambre n'a pas été réservée ou que le type et le montant de la chambre réservée ne sont pas exacts, cela entraîne une mauvaise expérience pour les clients. De plus, certains tarifs de chambres sur Agoda sont supérieurs aux prix standards fixés par l'hôtel, et la politique d'annulation n'est pas suffisamment claire, voire ne permet pas de remboursement, ce qui rend les consommateurs anxieux. Bien que le chiffre d'affaires des agences de voyages augmente chaque année, les opérateurs ne veillent pas aux intérêts des consommateurs, et des problèmes similaires pourraient se produire plus fréquemment.
Comment les consommateurs peuvent-ils se protéger contre l'escroquerie ?
Comment les consommateurs peuvent-ils éviter des situations similaires ? Les experts recommandent aux voyageurs de faire particulièrement attention lors de la réservation, et de contacter proactivement l'hôtel après la confirmation de la commande pour vérifier si la réservation a été réussie. S'ils se sentent toujours inquiets, le moyen le plus sûr est de réserver directement sur le site officiel de l'hôtel, afin d'éviter les risques des plateformes intermédiaires.
Agoda est un site de réservation d'hébergement enregistré à Singapour, offrant plus de 6 millions d'hôtels, de billets d'avion et de services de réservation de voyages à travers le monde, supportant 39 langues différentes. Le problème des agents tiers malveillants d'Agoda escroquant les voyageurs ne se produit pas seulement au Japon, les hôtels et les voyageurs de Taïwan en sont également souvent victimes. Comme de nombreux petits et moyens hôtels ne savent pas comment se promouvoir en ligne, ils dépendent des agents tiers pour fonctionner. Ces agents tiers vendent des chambres d'hôtel avec de fausses informations, ce qui entraîne des plaintes de voyageurs, les hôtels ne gagnent pas d'argent et reçoivent des évaluations négatives, permettant aux agents malveillants de s'enrichir. Plus inquiétant encore, certains agents sont en collusion avec des groupes de fraude, en plus de vendre de fausses chambres disponibles, ils volent également les informations de carte de crédit des consommateurs, entraînant des pertes encore plus importantes. C'est maintenant la haute saison touristique, lors de l'achat de billets d'avion et d'hôtels en ligne, il est impératif d'être particulièrement vigilant afin de protéger ses droits et sa sécurité.
Cet article parle des cas fréquents de fraude des agences de réservation en ligne envers les voyageurs, le bureau du tourisme japonais a critiqué Agoda, qui est apparu pour la première fois dans les nouvelles de la chaîne ABMedia.