从乐高到Web3:公司与社区的共生之路

在Web3世界中,乐高是一个广为人知的比喻。我们常用乐高来形容DeFi、DAO等产品的可组合性。但乐高给我们的启示远不止于此。一个开放包容的社区对激发创新至关重要,这一点常常被忽视。

过去20年,乐高在公司与社区的相互支持下,从濒临破产到成为全球玩具行业龙头。这个故事展示了积极的社区参与的重要性,也为如何实现这一目标提供了参考。乐高的案例不仅值得传统企业学习,也能给Web3世界带来启发。

半推半就 - 和社区的首次亲密接触

90年代,乐高面临销售下滑和首次亏损。为重获儿童青睐,乐高研发了多款新产品,其中包括头脑风暴套装。这款产品意外受到成年人欢迎,且很快被黑客破解。尽管最初想采取法律行动,但乐高最终选择了合作。他们建立官方论坛,并在用户协议中增加了"破解权"条款。

这一决定带来了丰硕成果。论坛火爆,粉丝们创建了数百个网页展示新发明。出版社开始出版相关书籍,一些初创公司制作销售兼容产品,社区成员还组织了机器人大赛。一个生态系统迅速形成,吸引了大量新用户,导致产品脱销。乐高首次体验到了社区参与的力量。

全面拥抱 - 社区成为核心战略

2004年,新任CEO JørgenVig Knudstorp决定全面拥抱社区。他认为创新将来自与社区的对话。尽管面临诸多挑战,乐高还是邀请了四位社区精英参与新版头脑风暴的共同创作。2006年发布的NXT系列取得了巨大成功。

这次成功让乐高更加坚信社区的力量,并引发了公司战略的大转向。乐高开始构建分层的社区参与体系,并将社区合作扩展到更多产品线。

2006年,一位名叫塔克的建筑设计师用乐高积木搭建了芝加哥地标西尔斯大厦模型。乐高注意到后与其合作,最终这个项目演变成了广受欢迎的乐高建筑系列,拓展了全新的用户群和销售渠道。

随着与社区的关系日益密切,乐高建立了更完善的社区支持体系,包括:

• 乐高大使网络
• 乐高认证专家
• 乐高创意
• 乐高世界建设
• BrickLink

相信社区,并与社区分享权力

乐高社区成功的关键在于:

1. 产品和品牌文化受到全球玩家喜爱
2. 积木的互操作性为创意组合提供支持
3. 形成了尊重、支持和与社区分享权力的文化

当社区被有效激活,就能产生社区驱动的创新和采用,模糊了生产者和消费者的界限。消费者不再只是消费者,他们也成为了生产者和心理上的品牌拥有者。

在社区支持下,乐高的商业生态发生了根本性变革。从2004年开始,乐高逐渐走出困境并保持高速增长,现已成为世界最大的玩具公司。2022年乐高90周年之际,其销售额再创新高,已是2004年的近11倍。

尽管社区和公司的利益并非总是一致,但这正是共生系统的意义所在 - 相互输入,相互支持。一个自主活跃的社区才是真正的社区,才是与公司对等的另一方。

Web3技术助力企业与社区共生

乐高社区的故事对Web3世界的人来说既陌生又熟悉。乐高通过开放文化和品牌热爱凝聚社区,鼓励创造力并奖励创造者。深入研究乐高社区,我们甚至可以找到DAO的踪迹。

然而,乐高社区成员并不真正拥有品牌控制权和数据所有权。大多数成员除了乐趣外未获得其他回报。这并非对乐高的批评,但确实存在进一步进化的空间。

Web3技术可能是解决这些问题的关键。它可以帮助:

• 将创作的真正所有权授予社区成员
• 更好地识别互动所产生的价值
• 为社区支持和授权提供可靠保障
• 建立更有效的社区治理机制
• 探索社区共同拥有品牌或分享价值的可能性
• 开拓更多开放协作的机会

不过我们也要认识到,技术只是工具。目前Web3世界对技术层和基础设施的重视远超应用层和社会层。但我们期待的是这些技术革命为人们带来更美好的生活。

企业拥抱社区,最终追求的是一种文化 - 创造连接、鼓励参与、尊重个体、相信社区并愿意分享品牌权力的文化。因为品牌不仅属于企业,也属于成就它的每一个消费者。