從樂高到Web3:公司與社區的共生之路

在Web3世界中,樂高是一個廣爲人知的比喻。我們常用樂高來形容DeFi、DAO等產品的可組合性。但樂高給我們的啓示遠不止於此。一個開放包容的社區對激發創新至關重要,這一點常常被忽視。

過去20年,樂高在公司與社區的相互支持下,從瀕臨破產到成爲全球玩具行業龍頭。這個故事展示了積極的社區參與的重要性,也爲如何實現這一目標提供了參考。樂高的案例不僅值得傳統企業學習,也能給Web3世界帶來啓發。

半推半就 - 和社區的首次親密接觸

90年代,樂高面臨銷售下滑和首次虧損。爲重獲兒童青睞,樂高研發了多款新產品,其中包括頭腦風暴套裝。這款產品意外受到成年人歡迎,且很快被黑客破解。盡管最初想採取法律行動,但樂高最終選擇了合作。他們建立官方論壇,並在用戶協議中增加了"破解權"條款。

這一決定帶來了豐碩成果。論壇火爆,粉絲們創建了數百個網頁展示新發明。出版社開始出版相關書籍,一些初創公司制作銷售兼容產品,社區成員還組織了機器人大賽。一個生態系統迅速形成,吸引了大量新用戶,導致產品脫銷。樂高首次體驗到了社區參與的力量。

全面擁抱 - 社區成爲核心戰略

2004年,新任CEO JørgenVig Knudstorp決定全面擁抱社區。他認爲創新將來自與社區的對話。盡管面臨諸多挑戰,樂高還是邀請了四位社區精英參與新版頭腦風暴的共同創作。2006年發布的NXT系列取得了巨大成功。

這次成功讓樂高更加堅信社區的力量,並引發了公司戰略的大轉向。樂高開始構建分層的社區參與體系,並將社區合作擴展到更多產品線。

2006年,一位名叫塔克的建築設計師用樂高積木搭建了芝加哥地標西爾斯大廈模型。樂高注意到後與其合作,最終這個項目演變成了廣受歡迎的樂高建築系列,拓展了全新的用戶羣和銷售渠道。

隨着與社區的關係日益密切,樂高建立了更完善的社區支持體系,包括:

• 樂高大使網路
• 樂高認證專家
• 樂高創意
• 樂高世界建設
• BrickLink

相信社區,並與社區分享權力

樂高社區成功的關鍵在於:

1. 產品和品牌文化受到全球玩家喜愛
2. 積木的互操作性爲創意組合提供支持
3. 形成了尊重、支持和與社區分享權力的文化

當社區被有效激活,就能產生社區驅動的創新和採用,模糊了生產者和消費者的界限。消費者不再只是消費者,他們也成爲了生產者和心理上的品牌擁有者。

在社區支持下,樂高的商業生態發生了根本性變革。從2004年開始,樂高逐漸走出困境並保持高速增長,現已成爲世界最大的玩具公司。2022年樂高90周年之際,其銷售額再創新高,已是2004年的近11倍。

盡管社區和公司的利益並非總是一致,但這正是共生系統的意義所在 - 相互輸入,相互支持。一個自主活躍的社區才是真正的社區,才是與公司對等的另一方。

Web3技術助力企業與社區共生

樂高社區的故事對Web3世界的人來說既陌生又熟悉。樂高通過開放文化和品牌熱愛凝聚社區,鼓勵創造力並獎勵創造者。深入研究樂高社區,我們甚至可以找到DAO的蹤跡。

然而,樂高社區成員並不真正擁有品牌控制權和數據所有權。大多數成員除了樂趣外未獲得其他回報。這並非對樂高的批評,但確實存在進一步進化的空間。

Web3技術可能是解決這些問題的關鍵。它可以幫助:

• 將創作的真正所有權授予社區成員
• 更好地識別互動所產生的價值
• 爲社區支持和授權提供可靠保障
• 建立更有效的社區治理機制
• 探索社區共同擁有品牌或分享價值的可能性
• 開拓更多開放協作的機會

不過我們也要認識到,技術只是工具。目前Web3世界對技術層和基礎設施的重視遠超應用層和社會層。但我們期待的是這些技術革命爲人們帶來更美好的生活。

企業擁抱社區,最終追求的是一種文化 - 創造連接、鼓勵參與、尊重個體、相信社區並願意分享品牌權力的文化。因爲品牌不僅屬於企業,也屬於成就它的每一個消費者。